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marvelcasinos.it pubblica informazioni su Marvel Casino ma non gestisce conti di gioco: non possiamo sbloccare un bonus, approvare un prelievo o modificare i tuoi dati, e per questo non abbiamo moduli di contatto.
Per qualunque questione legata al tuo account scrivi all'assistenza del casinò: la chat dal vivo si apre dal pulsante in basso a destra su marvelcasino.games, mentre per iscritto puoi usare support@marvelcasino.games. L'interfaccia della chat è in inglese.
Nel messaggio indica l'e-mail con cui ti sei registrato e quando è successo il problema; se riguarda una transazione, aggiungi importo e sistema di pagamento. La password resta solo tua: lo staff non te la chiederà mai.
I documenti per la verifica KYC si caricano dal profilo del conto; l'esito arriva al massimo un giorno dopo l'ultimo caricamento. Le richieste sul bonus di compleanno vanno inviate all'assistenza nei tre giorni prima o dopo la data.
Per un reclamo che l'assistenza non ha risolto, il casinò mette a disposizione la procedura descritta nelle pagine Dispute resolution e Complaints Policy / ADR.
Per parlare con qualcuno di gioco problematico: linea 800 558822 dell'ISS, gratuita e anonima, attiva da lunedì a venerdì in fascia 10–16, oppure Gioca Responsabile al numero verde 800 151 000.